Contacto
Teléfono: +593996850759
Email: jeffersoncerna@hotmail.com
Ubicación: Guayaquil, Ecuador
Educación
2008 - 2015: Ingeniería en Teleinformática, Universidad de Guayaquil
Idiomas
Español: Nativo
Inglés: Intermedio
Sobre mí
Me considero una persona proactiva, organizada, responsable capaz de resolver cualquier problema de manera creativa.
Me gusta ser autodidacta y así conocer todo el funcionamiento de las cosas.
Experiencia
2013 | Easynet S.A.
Soporte técnico de Internet masivo y corporativo
Configuración de equipos (modem, router)
Manejo de CRM
2014 - Presente | Reinec C. Ltda
Supervisor de soporte técnico
Soporte técnico y manejo de servicios
Administración de servicios Cloud y dominio
Manejo de plataforma de tickets, chats, soporte remoto
Migración de datos
Realización de manual de procesos
Servicio de atención al cliente
Asesoría comercial de servicios
Troubleshooting
Certificaciones
cPanel & WHM Sales Professional Exam (CPSP)
cPanel & WHM System Administrator I Certification Exam (CWSA-1)
cPanel & WHM System Administrator II Certification Exam (CWSA-2)
cPanel Professional Certification Exam (CPP)
WHM Administration Certification Exam (CWA)
cPanel Certified Partner Accreditation (CPCP)
Referencias
Yesica Aucancela: Reinec C. Ltda, +593999756810, yaucancela@reinec.com
Christian Velasquez: Reinec C. Ltda, +593996441930, cvelasquez@reinec.com